在万合足球站，你的个人信息会被怎样使用

不管从哪个平台进来，你面对的是同一个账号，同一套做法。

万合足球站有网页版，也有 Windows、macOS 两个桌面客户端，以及 Android、iOS 两个手机客户端。你在任意一处注册的账号，在另外三处都能直接登录，不用重复注册，也不用重新关注一遍球队。

同一个账号意味着同一份观看进度。手机上看到一半的集锦，回到电脑前打开还能接着往下走；数据面板里筛过的联赛和轮次，下次打开也还记得。

客户端和账号在使用上的约定写在使用说明里，包括内容能不能转载、指标口径怎么更新这些事。翻那一页比猜更快。

日常踢球看球会用到的信息，归下来就是下面四类。

账号与登录信息

你注册时填的手机号或邮箱、设置的昵称、加密保存的登录凭据，以及账号的创建时间。它们用来建起你的账号，在你换设备或者忘记密码时确认是你本人。

观看与播放记录

你点开过哪场比赛的集锦、播到第几分钟、选了哪一档清晰度、关注过哪几支球队。它们决定你下次打开客户端时，头一屏给你看什么。

设备与日志信息

设备型号、系统版本、客户端版本、当时的网络类型，以及出现异常时留下的错误日志。客户端打不开、某段回放加载不动的时候，定位原因要靠这些。

反馈提交信息

你在反馈里留的联系方式、写下的问题描述，以及主动附上的截图或诊断信息。它们用来核对情况，然后把处理结果告诉你。

反馈里附上的截图和日志，只用来定位你提的那一个问题，处理完就不再保留。

说到底就是四件事：认得你、知道你想看什么、让画面跑得顺、把问题解决掉。

• 认得你。同一个账号在网页和三个客户端之间保持登录，换台设备接着用，不用重新来过。
• 知道你想看什么。你看过和关注过的比赛会参与推荐，相关集锦和数据面板排得更靠前一点。
• 让画面跑得顺。客户端知道你的网络状况，弱网时会自动降到 480P，先保证画面能走起来。
• 把问题解决掉。碰到客户端打不开或者回放加载不出来，日志能帮我们复现原因；反馈里留的联系方式，用来把结果告诉你。

除了上面这几件事，这些信息不会挪到别处去用。如果你希望推荐范围收窄一点，账号设置里可以随时调。

保留时间跟着用途走，用途结束了，信息就不该继续留着。

账号与登录信息

跟着账号存在。你在账号设置里提交注销之后，这套信息进入清除流程，完成后不再能用来登录。

观看与播放记录

按赛季滚动保留，参与内容推荐的部分只取最近一段，更早的记录会逐步清理掉。

设备与日志信息

只在排查问题需要的时间段内保留，超出这个范围就自动清理，不做长期堆积。

反馈提交信息

处理完成后再留一小段时间，用于回访和复盘，之后清理。

保管上做的是几件实在的事：登录凭据加密保存，不落明文；数据在传输过程中走加密通道；内部按岗位分配查看权限，处理哪一类问题，才调得到对应那一类信息。

能接触到这些信息的，是处理对应问题的那几个人，不是所有人。

下面这些操作，大多数在账号设置里就能完成，不用发邮件。

• 查看和更正。昵称、头像、绑定的手机号或邮箱，都在账号设置里，随手就能改。
• 清掉某一条记录。看过的比赛、关注的球队、搜索过的词，在对应的列表里可以直接移除。
• 注销账号。在账号设置里提交，完成后这个账号不能再登录，其他设备上还挂着的登录状态也会一并退出。
• 调整推荐和提醒。不想收比赛提醒就在设置里关掉；想让推荐窄一点，可以只保留你关注的那几项赛事。
• 提正式申请。想查、想改、想删，但界面上找不到入口，直接发一封邮件说明就行。

如果只是碰上客户端打不开、回放加载不出来这类故障，先看帮助中心更省时间，里面的排查步骤是按现象分的，多数情况三步之内能自己走完。

查询、更正、删除、注销，都从下面这一个邮箱进来。

support@yijiao-wanhe.com.cn

发出后 24 小时内会收到回复。支持团队 7×9 在线值班，工作日的响应会更快一些。

邮件里请带上三样东西：注册时用的手机号或邮箱、你要办的具体事情、出问题的设备型号和客户端版本。有了这三样，核对身份和定位问题的速度能快不少。

要提的是功能意见或者合作意向，走联系与反馈一样能到，不用挤在同一个邮箱里。

终场哨响十五分钟后，关键片段已经在回看库等着你。希望你在点开它的时候，不必为信息这件事分心。